Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. В Беларуси продолжает набирать обороты кадровый «голод». Такого дефицита работников в стране еще не было
  2. В ISW увидели взаимосвязь между самоубийством министра транспорта РФ и операцией СБУ «Паутина» — рассказываем
  3. Тихановский ответил на критику его обращения с упреками беларусов в пассивности. Вот его позиция
  4. «Стараются задержать всех, кто засветился». Силовики получили приказ активнее задерживать участников протестов 2020-го — BELPOL
  5. Юг зальет, на севере намечается нечто еще более интересное. На Беларусь движется мощный циклон — объявлен оранжевый уровень опасности
  6. «Вясна»: Силовики активно задерживают беларусов, попавших в кадры документального фильма о протестах
  7. «Зеркало» отмечает четвертый день рождения — и это печальная новость. Вот почему
  8. Скандал в Минском колледже искусств: бывший студент обвинил преподавателя в сексуализированном насилии. Тот все отрицает
  9. Сегодня день рождения одного из самых знаменитых выходцев из Беларуси. Его картины продают за миллионы долларов — узнаете их?
  10. «Человеку хочется прикоснуться к миру люкса». Как одевается личный врач Лукашенко
  11. Коснется и частного сектора. В Беларуси хотят законодательно ввести всеобщую однодневную повинность для приучения к «порядку»
  12. Тихановский рассказал, хотел бы он пообщаться с новыми хозяевами его минской квартиры — ее продали с аукциона два года назад
  13. Призыв Лукашенко молиться на власть — это не оговорка и не шутка, а опасный сигнал. Мнение
  14. Еще у одного политзаключенного, похоже, «отжали» недвижимость. Нашлись желающие купить — они устроили «драку»
  15. Воскресенский рассказал, как комиссия голосовала по вопросу освобождения Тихановского


Вероника сейчас живет в Польше. Так как вернуться в Беларусь девушка не может, то в мае этого года она сделала польский проездной документ (в народе паспорт иностранца). В июле она собралась к сестре на Кипр. Однако поездка сорвалась, так как беларуску не пустили на рейс. Однако на этом история не закончилась. К делу подключилась сестра Вероники Кристина. И им вместе удалось добиться компенсации и извинений от авиакомпании. Каким образом они смогли это сделать? Кристина рассказала «Зеркалу».

Польский проездной документ. Фото: "Центр беларусской солидарности"
Польский проездной документ. Фото: Центр беларусской солидарности

«Она рыдала, потому что очень сильно ждала этой поездки»

Кристина ждала Веронику в гости очень давно. Перед вылетом сестры разобрались, какие документы нужны для полета. Напомним, Кипр входит в ЕС, но не в Шенгенскую зону. Они изучили сайт посольства Кипра в Польше, а также связывались с кипрской таможней. В итоге выяснили, что нужен проездной документ и вид на жительство страны ЕС.

— И на этом все, — объясняет Кристина. —  Но когда сестра в Варшаве пыталась сесть на самолет, ее не пустили сотрудники Ryanair. Аргументов нормальных не было. Они просто говорили, что не могут посадить в самолет без визы (хотя она не нужна), так как на территорию Кипра ее не пустят и потом могут депортировать. Я не знаю, насколько это правда. Мы смотрели все правила, такого не видели. Они еще связывались с департаментом по миграции Ryanair, чтобы подтвердить, можно или нельзя лететь с паспортом иностранца. И там якобы сказали, что нельзя. То есть их не устроил он в первую очередь. Дело в том, что на сайте посольства Кипра в Польше написано, что для пересечения границы нужен проездной документ, виза или ВНЖ страны ЕС. Сотрудница Ryanair утверждала, что проездной документ — это только паспорт гражданина страны. Хотя на самом деле это тип документов, и паспорт иностранца сюда тоже подходит (согласно разъяснению МВД Польши, полученному Центром беларусской солидарности, польский проездной документ для иностранца подтверждает его личность и может использоваться для пересечения границы. — Прим. ред.).

В итоге споры в аэропорту заняли у Вероники около двух часов. Девушка даже просила связаться с кипрской таможней, чтобы там подтвердили, что ее пустят в страну и она может лететь. Но перед закрытием гейта беларуске окончательно сказали, что на самолет не посадят.

— Она просто рыдала, потому что очень сильно ждала этой поездки, — вспоминает Кристина. — Мы не виделись долго, около четырех месяцев. Я тоже разревелась, было очень обидно. Тем более мы готовились с юридической стороны, искали подтверждения, что ей достаточно проездного документа и вида на жительство. Так говорили и кипрские таможенные органы в том числе (я с ними связывалась).

Изображение носит иллюстративный характер. Фото: wikimedia.org
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: wikimedia.org

«Написали, что сотрудники Ryanair были не правы»

Расстроившись из-за сорвавшейся поездки, сестры все-таки решили разобраться, кто был прав в этой ситуации. И действительно ли для поездки в страну ЕС, которая не входит в Шенгенскую зону, нужна виза, если уже есть ВНЖ Польши.

— Несколько дней ушло, пока мы очухались, а потом я стала писать обращения (я сама юристка). Сестра их только отправляла, — рассказывает Кристина. — Подробно расписала, что такое проездной документ, приложила ссылки на польское законодательство, где сказано, что он разрешает путешествовать. К Ryanair у нас было три запроса: предоставить подтверждение того, что есть необходимость в визе, объяснить, почему недостаточно ВНЖ и проездного документа, и компенсировать стоимость билета.

Отправив жалобу Ryanair, Кристина связалась с миграционным департаментом аэропорта Ларнаки на Кипре. Там подтвердили: документов сестры было достаточно для путешествия. Этот ответ беларуски тоже отправили авиакомпании.

— На тот момент прошло две недели после рейса. И только тогда начались первые ответы от Ryanair, что «мы вернемся к вам позже», — продолжает собеседница. — Потом опять тишина. Когда прошел месяц с момента подачи заявления, мы написали снова. Тогда они сразу же выслали информацию о компенсации (вернули стоимость билетов и еще 400 евро). Хотя моральную компенсацию мы не просили, писали только про деньги за билеты, чтобы жалобу не проигнорировали вообще.

Несмотря на выплаты, Кристину с сестрой ответ устроил не до конца. Там по-прежнему не было объяснения, подходят такие документы или нет.

— Лично я очень разозлилась, потому что просто «вот вам компенсация» и все, про визы и проездной документ ничего не сказали. А я не для этого жалобу отправляла, мне не деньги нужны, а объяснения, — говорит девушка. — Тогда написала снова, где же все-таки ссылки на документы? И совсем недавно (в начале прошлой недели. — Прим. ред.) пришел ответ. Ryanair написала, что сотрудники были не правы, и извинилась. Было сказано: «Согласно информации, которую мы получили из нашего департамента миграции, вы можете путешествовать с этими документами». Нам было очень важно, чтобы они признали ошибку. Потому что я читала про много кейсов, когда семьи не пропускали. И меня бесило, что им проще сказать «нет», чем посидеть полчаса и покопаться в законодательстве. И очень радостно, что справедливость восторжествовала. Скоро сестра снова попытается полететь, надеюсь, все пройдет хорошо.

«Зеркало» отправило запрос в авиакомпанию Ryanair по поводу беларусов с паспортами иностранцев. Как только (и если) мы получим ответ, сразу же его опубликуем.