Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Призыв Лукашенко молиться на власть — это не оговорка и не шутка, а опасный сигнал. Мнение
  2. В ISW увидели взаимосвязь между самоубийством министра транспорта РФ и операцией СБУ «Паутина» — рассказываем
  3. «Человеку хочется прикоснуться к миру люкса». Как одевается личный врач Лукашенко
  4. Воскресенский рассказал, как комиссия голосовала по вопросу освобождения Тихановского
  5. Коснется и частного сектора. В Беларуси хотят законодательно ввести всеобщую однодневную повинность для приучения к «порядку»
  6. Тихановский ответил на критику его обращения с упреками беларусов в пассивности. Вот его позиция
  7. В Беларуси продолжает набирать обороты кадровый «голод». Такого дефицита работников в стране еще не было
  8. Еще у одного политзаключенного, похоже, «отжали» недвижимость. Нашлись желающие купить — они устроили «драку»
  9. Скандал в Минском колледже искусств: бывший студент обвинил преподавателя в сексуализированном насилии. Тот все отрицает
  10. «Вясна»: Силовики активно задерживают беларусов, попавших в кадры документального фильма о протестах
  11. «Стараются задержать всех, кто засветился». Силовики получили приказ активнее задерживать участников протестов 2020-го — BELPOL
  12. Тихановский рассказал, хотел бы он пообщаться с новыми хозяевами его минской квартиры — ее продали с аукциона два года назад
  13. «Зеркало» отмечает четвертый день рождения — и это печальная новость. Вот почему
  14. Сегодня день рождения одного из самых знаменитых выходцев из Беларуси. Его картины продают за миллионы долларов — узнаете их?
  15. Юг зальет, на севере намечается нечто еще более интересное. На Беларусь движется мощный циклон — объявлен оранжевый уровень опасности


/

В Национальном аэропорту Минск подвели итоги программы мониторинга качества услуг «Тайный пассажир», запущенной в марте 2024 года. На основании отзывов ее участников администрация приняла ряд мер — они касаются, например, контроля за поведением персонала и водителей такси, сообщает пресс-служба аэропорта.

Национальный аэропорт Минск. Фото: TUT.BY
Национальный аэропорт Минск. Фото: TUT.BY

С 1 марта 2024 года «тайные пассажиры» оценивали качество услуг и уровень сервиса в Национальном аэропорту Минск. За время действия программы было получено более 200 оценочных чек-листов.

В пресс-службе отметили, что в целом пассажиры оценили качество услуг в аэропорту «на достаточно высоком уровне». На основании их отзывов администрация провела работу по устранению замечаний и реализации предложений, для этого привлекались в том числе взаимодействующие организации.

Среди прочего «Минсктрансу» предложили улучшить работу общественного транспорта между Минском и аэропортом. Еще в прошлом году начато строительство временной стоянки для клиентов аэропорта, завершение работ запланировано на I квартал 2025 года.

Исправлены проблемы в работе сервиса «Оплати», проведена диагностика оборудования.

С персоналом провели «дополнительную работу для повышения уровня культуры обслуживания пассажиров».

Улучшили санитарное состояние пассажирских санузлов: там установлены автоматические освежители воздуха и дезодорирующие коврики для писсуаров, скорректированы графики уборки, проведены внеплановые генеральные уборки и ремонт. Кроме того, открылся дополнительный туалет для пассажиров.

В первом полугодии 2025 года заменят стеклопакеты на фасаде аэровокзала. Также запланировано обновить бизнес-зал, добавив больше туалетов. В зоне прилета международного сектора уже установили дополнительное информационное табло.

Закупили новое оборудование для уборки и ароматизаторы, а на парковке появились мусорные контейнеры. Кроме того, переоборудован автобус для пассажиров бизнес-класса.

Открыли отдельные стойки регистрации для держателей карт Visa, Mastercard и «Белкарт».

«Направлена информация в Минский отдел внутренних дел на воздушном транспорте о некорректном и навязчивом поведении водителей такси в здании аэропорта», — сообщили в пресс-службе.

Также в аэропорту пообещали учесть предложения пассажиров по улучшению навигации в здании — этот вопрос включен в план разработки новой системы, которая будет реализована в 2025 году.